Servicio de atención al cliente de Slotexo
Slotexo ofrece asistencia 24/7 por chat en vivo y correo electrónico. Te mostramos cómo contactar, qué información preparar y dónde encontrar recursos de juego responsable.
Canales de contacto
Slotexo pone a tu disposición dos formas principales de contactar: chat en vivo disponible 24 horas al día y correo electrónico. Ambos canales están disponibles en múltiples idiomas.
- Chat en vivo: disponible 24/7 desde el sitio de Slotexo
- Email: [email protected]
- Idiomas: inglés, alemán, español, húngaro, noruego, polaco, italiano, francés, checo, griego, portugués, finlandés, eslovaco, esloveno, árabe y letón
- Respuestas generalmente dentro del horario de atención
Qué preparar antes de contactar
Para resolver tu problema más rápido, prepara la información relevante sobre tu cuenta y la cuestión específica que necesitas tratar.
- Tu nombre de usuario o correo registrado en Slotexo
- Una descripción clara del problema (depósito no recibido, bonus no acreditado, error técnico, etc.)
- Fecha y hora aproximada del problema
- Método de pago implicado (si es relevante)
- Número de transacción si tienes acceso a él
Depósitos, retiros y bonificaciones
Si tienes dudas sobre depósitos, retiros o bonos, contacta a soporte. Ten en cuenta que Slotexo procesa retiros de lunes a viernes de 6 AM a 5 PM GMT, con un plazo de hasta 3 días hábiles.
- Retiros procesados lunes a viernes, 6 AM - 5 PM GMT
- Tiempo de procesamiento: hasta 3 días hábiles desde la solicitud
- Máximo 3 retiros pendientes simultáneos
- Sin comisión por retiro
- Requisito de apuesta mínima: 20 € al mes para evitar rechazo de retiro
Juego responsable y autoexclusión
Si necesitas ayuda con el juego responsable, Slotexo ofrece herramientas de autoexclusión. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta contactando al equipo de soporte.
- Autoexclusión: contáctanos por email a [email protected] para solicitar el cierre de cuenta
- Recursos externos: GamCare, Gambling Anonymous, Gambling Therapy
- Herramientas de juego responsable disponibles en tu cuenta
- Mayor información sobre límites de depósito y autoexclusión en los términos de Slotexo
- Si deseas autoexcluirte, envía un email a [email protected]
- Indica claramente tu solicitud de cierre de cuenta y autoexclusión
- El equipo confirmará el proceso
- Consulta las organizaciones externas si necesitas apoyo adicional